Refund and Returns Policy

💖 親愛的顧客您好!

在  qorvion-no1,我們精心挑選每一件商品,希望它能成為您新的最愛。但我們也理解,有時可能需要辦理退貨。別擔心!為了讓您安心購物,以下是我們清楚且友善的退換貨指南:


🔄 7 天輕鬆退貨保證!

  • 申請時限: 自商品送達日起 7 天內 可提出退貨申請,逾期恕無法受理。

什麼情況可退/換貨/退款?

  1. 商品有瑕疵或損壞若您收到破損、不良或品質問題的商品,我們將全力為您處理!
  2. 寄錯商品若收到的商品與訂單不符,我們會立即為您更換正確品項!

🚫 重要退貨條件

  • 商品狀態需符合以下條件:
    商品未使用、未損壞,並保留完整包裝、吊牌、配件。
  • 衛生提醒: 為保障健康與安全,若商品為貼身衣物、個人護理用品(已開封)、或使用/損壞過,恕無法接受退貨。

📝 簡單 3 步驟退貨流程

  1. 請於 7 天內主動聯繫我們,並提供以下資訊:
    • 訂單編號
    • 退貨原因
    • 問題照片(強烈建議提供)
  2. 等待回覆: 客服團隊審核後將提供:
    • 退貨說明
    • 退貨地址(經審核後提供)
    • 若為我們的錯誤,將提供免費退貨標籤
  3. 依指示寄回商品

💰 退款說明

  • 處理時間: 商品驗收完成後 1–2 個工作天內 開始退款流程
  • 退款方式: 原付款方式原路退回
  • 到帳時間: 約需 7–15 個工作天(依各銀行或支付平台作業時間而異)

🚚 運費誰負責?

退貨原因退貨運費初次出貨運費
我們的錯誤(寄錯/瑕疵) qorvion-no1 負擔qorvion-no1 負擔(全額退款)
個人因素(不想要/選錯)顧客自行負擔qorvion-no1 負擔(退商品金額)

🔄 換貨也很簡單!

  • 如需更換 不同尺寸或款式,請於聯繫時說明
  • 若為我們的錯誤,換貨運費我們負擔,無需額外費用

訂單取消說明

  • 尚未出貨: 請立即聯繫我們取消訂單
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